Deze algemene voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Software Development By Daphne Kramer en haar klanten. Door een offerte te accepteren, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
1.1 Alle projecten worden bekostigd met 50% aanbetaling en 50% betaling na livegang.
1.2 Aanbetaling dient binnen 7 dagen na acceptatie van de offerte overgemaakt te worden. Werk wordt niet gestart zonder aanbetaling.
1.3 Het sluitstuk (50%) dient vóór livegang betaald te zijn. De website gaat pas online na volledige betaling.
1.4 Alle bedragen zijn exclusief BTW (waar van toepassing).
1.5 Bij niet-betaling na vervaldatum: indien betaling niet binnen 14 dagen is ontvangen, zal de website offline gaan tot volledige betaling is gedaan.
2.1 De scope van het project is duidelijk gedefinieerd in de offerte. Alles wat buiten deze scope valt, wordt gezien als extra werk.
2.2 Wijzigingen, extra features, of aanpassingen worden apart gefactureerd tegen €100 per uur.
2.3 Kleine bugfixes en optimalisaties (tot 15 minuten) zijn inbegrepen in de eerste maand support.
3.1 De website code, architectuur, en libraries blijven eigendom van Software Development By Daphne Kramer.
3.2 Klant krijgt een volledige gebruikslicentie op de website voor eigen bedrijfsgebruik.
3.3 Klant mag de website of code niet doorverkopen, herlicentie, of als template aanbieden.
3.4 Daphne Kramer mag design patterns, libraries en code-snippets hergebruiken voor andere projecten.
4.1 Hosting gebeurt op Railway & Vercel, onder beheer van Daphne Kramer.
4.2 Klant betaalt maandelijks hosting via Pakket 1 (€75/maand) of Pakket 2 (€225/maand).
4.3 Daphne Kramer is verantwoordelijk voor uptime, monitoring en technisch beheer.
4.4 Domeinregistratie is verantwoordelijkheid van klant. Daphne regelt DNS-instellingen.
5.1 Eerste maand na livegang: gratis support (bugfixes, kleine optimalisaties).
5.2 Na eerste maand: Pakket 1 (€75/maand - hosting + onderhoud) of Pakket 2 (€225/maand - hosting + 3 uur support per maand).
5.3 Extra ondersteuning op aanvraag: €25 per kwartier (€100 per uur).
5.4 Support uren (Pakket 2): Onverbruikte uren vervallen aan het einde van elke maand. Uren kunnen niet worden gespaard of meegenomen naar volgende maand.
5.5 Responstijd: 24 uur doordeweeks (maandag t/m vrijdag).
6.1 Daphne Kramer is niet aansprakelijk voor:
- Hack-aanvallen buiten schuld van Daphne
- Dataverlies buiten support-pakketten
- Derden services (Railway, Vercel, integraties)
- Klant-verantwoordelijkheden (domein, wachtwoorden, backups)
6.2 Maximale aansprakelijkheid van Daphne: bedrag van het project.
7.1 Projectduur is een indicatie. Vertraging kan optreden door:
- Vertraging in feedback/content van klant
- Scope creep (extra requests)
- Technische complicaties
7.2 Daphne is niet aansprakelijk voor financiële schade door vertraging.
8.1 Hostingovereenkomst kan met 1 maand opzegging worden beëindigd.
8.2 Na beëindiging: klant ontvangt volledige backup van database/bestanden (eenmalig).
8.3 Daphne verwijdert de website van haar servers na 30 dagen.
9.1 Beide partijen houden projectinformatie vertrouwelijk.
9.2 Daphne mag gerealiseerde projecten in portfolio gebruiken (tenzij anders afgesproken).
10.1 Voor vragen of geschillen: neem contact op met Daphne Kramer.
10.2 Deze overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht.
Versie 1.0 - September 2026